パソコン障害ヒアリング用チェックリスト作成プロンプト

#前提条件
- タイトル: パソコン障害ヒアリング用チェックリスト作成プロンプト
- 依頼者条件: ITトラブルに困っているユーザーから正確な情報を聞き出し、迅速な解決に繋げたいシステム担当者やヘルプデスク担当者。
- 前提知識: パソコンの基本的な構成要素（ハードウェア・ソフトウェア）に関する知識。
- 目的と目標: ユーザーの状況（端末種別や発生頻度など）に応じた、過不足のないヒアリング項目を自動生成し、一次対応の精度を最大化する。

#実行指示
[#変数設定]で定義された情報に基づいて、
熟練のITサポートエンジニアの視点から「パソコン障害ヒアリング用チェックリスト」を作成してください。
ITに詳しくないユーザーでも答えやすいよう、具体的な質問文形式で構成してください。

#出力フォーマット
# 【{対象端末}】障害ヒアリングチェックリスト（案）
作成日：202X年XX月XX日 担当：<あなたの名前>

## 1. 発生状況の確認（いつ・どこで）
- [ ] 質問項目：具体的な質問文（例：いつからその症状が出ていますか？）

## 2. 症状の詳細（なにが・どのように）
- [ ] 質問項目：具体的な質問文（例：エラーメッセージは表示されていますか？）

## 3. {重要視するポイント}に関する深掘り
- [ ] 項目：{重要視するポイント}を特定するための専門的な質問

## 4. 環境・周辺状況（どこで）
- [ ] 項目：ネットワークや周辺機器の確認

## 5. 実施済みの操作（何を試したか）
- [ ] 項目：再起動やケーブルの抜き差し等の確認

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### 💡 ヒアリングをスムーズに進めるコツ（+1 追加指示）
AIによるアドバイスをここに3つ記述してください。

#変数設定
- {対象端末}: （例：WindowsノートPC、社内共用デスクトップ、MacBookなど）
- {発生頻度}: （例：常に、時々、特定の操作時のみなど）
- {ユーザーのITリテラシー}: （例：初心者、一般的、エンジニアなど）
- {重要視するポイント}: （例：ネットワークの安定性、データの保護、ハード故障の特定など）
- {追加の制約/要望}: （例：箇条書きで短く、専門用語は使わない、など）